“21世紀，什么最貴?人才!”這是馮小剛導演的賀歲片《天下無賊》中黎叔的一句經典臺詞，黎叔的扮演者葛優(yōu)，一向以詼諧幽默的造型深受觀眾的喜愛，在一笑的同時，仔細想想的確是現在必然的趨勢：沒有一定技術和本領的人，很難在當今的社會站穩(wěn)腳跟；反之，沒有人才，企業(yè)老板再有能耐也是瞎掰。

      那么如何留住員工呢？

      很多企業(yè)顧問肯定會有一致的答案：完善企業(yè)文化制度呀。聽上去很簡單，不就是倆字——“完善”么！具體做起來著實不易。

      不同的企業(yè)可能有不同的探索。

      由于工作關系，筆者經常會約見意向客戶了解hr系統(tǒng)需求，發(fā)現這個問題也是他們所關注的，在此列舉一二：

      A企業(yè)可謂家居行業(yè)的先鋒，已創(chuàng)立22周年，是國內綜合性的現代整體家居一體化服務供應商。在我們了解其系統(tǒng)需求時發(fā)現他們其中的做法尤其貼近員工的體驗感：

      1）計劃在新生產基地同時招標至少三家食堂承包商；

      2）各食堂自行安排專人負責現金充值，員工自己先充值，后消費；

      3）各食堂之間相互獨立，在哪個食堂充值，就只能在哪個食堂消費。食堂自負盈虧，公司不對其經營狀況負責。

      4）關鍵點是員工的伙食補助將不再從工資中下發(fā)，而是“實時補貼”，即讓員工在消費的同時立馬能享受到公司的補貼。

      5）員工不論在哪個食堂就餐首次刷卡自動扣減，就餐時段內第二次消費需個人全部承擔；

      6）無論在哪個食堂消費，一個員工一天僅享有三次消費優(yōu)惠，每個時間段一次。

      舉例說明：如11：00-13:00中餐時段，第一次消費6.5元的中餐，則刷卡時自動扣減5元，實際只需刷卡1.5元，若該時段內第二次消費6.5元的話，則需刷卡6.5元。

      B企業(yè)同樣是家具行業(yè)，是一家集開發(fā)設計、生產、銷售于一體的現代化辦公家具制造企業(yè)。規(guī)模相對較小，約500多人，經過不懈努力已打造了自己的品牌系列辦公家具。他們HR系統(tǒng)需求同樣可以看出領導層關注員工體驗感：

      1）消費采用先報餐后吃的方式；

      2）報餐方式要求支持多種：上餐報下餐，當天報第二天，或者按月歷自行選擇報餐哪一天的哪一餐；

      3）關鍵點是要求支持手機報餐和自助查詢個人信息，如查考勤、消費、充值、報餐、宿舍水電以及個人工資等等；

      4）要求能在飯?zhí)么笃聊簧巷@示當餐已報餐人數，未報餐人數以及已就餐人數等信息。

      讓員工對企業(yè)的服務有一定的期望值，并提供相應的、能達到該期望值的服務，這一點很重要，因為這能建立員工對企業(yè)的信任感。

      當企業(yè)領導的行為值得信賴時，員工就會更加信任他們，進而鼓舞自己以更大的熱情投入工作。反過來，員工更加熱情地投入，又會增進企業(yè)領導對他們的信任。就這樣，在企業(yè)內部形成了一個信任的良性循環(huán)，就更有助于確保企業(yè)這艘大船以適當的速度航行在正確的航線上。

      當然針對以上A、B兩家企業(yè)的需求，我司都各自提供了一套專業(yè)、完整的解決方案，一家在洽談中，一家已成功簽約。